Nasıl Sipariş Verebilirim?
Nasıl Sipariş Verebilirim?
Froglet üyeliğinizi oluşturmanız ile birlikte alışverişe başlayabilirsiniz. Siparişi tamamlama süreci üç aşamadan oluşmaktadır. Bunlar sırasıyla: Adres Bilgileri, Ödeme Formu, Siparişin Tamamlanması aşamaları.
Alışveriş sırasında seçtiğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonuna basarak sepete ekleyebilirsiniz. Alışverişe devam etmek istiyorsanız "Alışverişe Devam Et" butonuna basabilir ve satın almak istediğiniz diğer ürünleri sepetinize eklemeye devam edebilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak istiyorsanız ekranda bulunan "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak bir sonraki adıma geçebilirsiniz.
Adres bilgileri ekranında adres bilgilerinizi girebilirsiniz. Farklı fatura ve teslimat adresleri kullanmak isterseniz, “Fatura Adresim Farklı Olsun” seçeneğini işaretleyip fatura adresi alanına fatura adresi bilgilerinizi giriniz. Adres bilgilerinizi tamamladıktan sonra, ödeme aşamasına geçmek için “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayınız.
Sipariş Özeti ve Ödeme sayfasında sepetinizdeki tüm ürünlere ait birim fiyat, adet, toplam alışveriş tutarını görüntüleyebilirsiniz. Bu aşamadayken, siparişinizle ilgili bir değişiklik yapmak isterseniz veya yanlış bir bilgi verdiğinizi düşünüyorsanız, tarayıcınızın geri butonu ile önceki sayfalara dönebilir ve dilediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz. Ayrıca info@froglet.store üzerinden ve +90 533 696 85 96 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz.
İyzico Ödeme Formu ekranında kredi kartı ile ödeme yaparken kredi kartı bilgilerinizi doldurunuz. 3D Güvenli satış işlemi çerçevesinde, ödeme aşamalarını tamamlayıp “Siparişi Tamamla” butonuna tıkladıktan sonra, banka size bir SMS gönderecek ve web sitesine yönlendirecektir.
Sonraki aşamada Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okumanız, kabul etmeniz ve “Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum, onaylıyorum.” seçeneğine tıklamanız gerekmektedir. Böylece online olarak Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulacak ve ödeme bilgisi ile toplam tutar kalemler halinde gözükecektir.
Sözleşmeleri kabul ettikten sonra, ödemenin yapılmasını sağlamak için “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Özetle üyeliğinizi oluşturup üyelik girişi yaparak:
- Tercih ettiğiniz ürünleri sepetinize eklemeniz,
- Siparişin tarafınıza gönderilmesi için gerekli olan kimlik, adres ve iletişim bilgilerinizi doldurmanız,
- İyzico Ödeme Formu’na gerekli bilgileri girmeniz,
- Ödeme aşamasında sepet içeriğiniz ile sunduğunuz bilgileri doğrulamanız yeterlidir.
- İlettiğiniz bilgilerin ve siparişinizin doğruluğunu teyit etmeniz ile birlikte bu bilgilerinize ve diğer yasal bilgilendirmelere yer verdiğimiz Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişinize İlişkin Sözleşmelerin Saklanması
Ödeme yapılıp, satın alma işlemi tamamlandığında, size bir ödeme onay e-postası (sipariş teyidi) gönderilir. Bu e-postada ürün bilgisi, sipariş numarası, sipariş tarihi, ödeme bilgileri, fatura ve teslimat bilgileri, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi yer alır. Bunlar tarafımızca da 3 yıl boyunca saklanacaktır.
Siparişinizi İptal Etmek İsterseniz:
Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, bu işlemi ürünler kargoya verilmeden önce yapmanız gerekmektedir.
Siparişinizi iptal etmek için Ayrıca info@froglet.store üzerinden ve +90 533 696 85 96 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz.
Siparişinizi iptal etmeniz halinde, çalıştığınız bankaya bağlı olarak ödemenizin iade süresi değişiklik gösterebilecek olup en fazla 14 (on dört) gün içerisinde iade gerçekleşmiş olacaktır. Fakat çoğu durumda aynı gün veya takip eden 1-2 (bir iki) gün içerisinde para iadesi hesaba yapılmaktadır. Taksit seçeneği ile ödeme yapıldıysa, iade edilen tutar da aynı taksit adedi ile aylara bölünerek kartınıza yansıtılacaktır.
Gizlilik Kuralları
Süreçlerimizde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gerekliliklerini sağlamaktayız. Bu kapsamda sizden talep edilen tüm bilgiler mevzuat çerçevesinde toplanmakta ve hukuka uygun olarak işlenmektedir. İşlenen kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgileri ilgili sayfalardan bulabilir; gizlilik kurallarımız için Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Doğrudan banka ve benzeri kart kuruluşlarınca çevrimiçi olarak gerçekleştirilen işlemlerde kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Kredi kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir. Tarafınızın bildirdiği bilgiler siparişinizin alınması ve teslimi için gerekli olanlar hariç olarak hiçbir şartla 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Froglet üyeliğinin bizzat üyeye ait olduğunu, üyelik bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız gerektiğini ve tarafınızca giriş yapılan bilgilerin güvenliğinden sizlerin de sorumlu olduğunuzu hatırlatırız.
Uyuşmazlık Durumunda Uygulanacak Çözüm Mekanizmaları:
froglet.store ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Alıcı’nın yerleşim yerindeki ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İLETİŞİM SEKMESİ AYDINLATMA METNİ
FROGLET
İLETİŞİM SEKMESİ AYDINLATMA METNİ
Bir 56 Kreatif Tekstil Danışmanlık Tasarım Şirketi (“Froglet, Veri Sorumlusu”) olarak kişisel verilerinizin korunmasını önemsiyoruz.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (“KVKK”) 10. maddesinde, kişisel verileri işlenen kişilerin, bu verileri kullanan Veri Sorumlusu tarafından bilgilendirilmesi zorunlu kılınmaktadır. Sizi (“İlgili Kişi”) en şeffaf şekilde bilgilendirebilmemiz için hangi kişisel verilerinizi ne amaçla kullandığımızı detaylarıyla anlatan bu metni okumanız önem arz etmektedir.
Hangi kişisel verilerinizi kullanıyoruz ve bunları hangi yollarla elde ediyoruz?
İnternet sitemizin “Contact/İletişim” sekmesinden bizimle iletişim kurmak isteyen ilgililerin ad-soyad, e-posta adresi ve iletişim konusu kapsamındaki kişisel verilerini, İletişim Formu’nu doldurmanız vasıtasıyla ve otomatik yollarla, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla hukuken geçerli sayılan menfaatlerimizin yerine getirilebilmesi için işlemenin zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f) hukuki sebebiyle elde etmekteyiz.
Kişisel verilerinizin kullanım amaçları:
Aşağıda yer verilen tabloda, okuduğunuz aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirildiği faaliyet kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyeti; kişisel veri kategorisi, kişisel veri işleme amacı ve işleme hukuki sebebi ile açıklanmıştır.
|
Kişisel Veri Kategorisi |
Kişisel Veri İşleme Amacı |
İşleme Hukuki Sebebi |
|
Kimlik, İletişim, Müşteri işlem |
Talebinize ilişkin kayıtların oluşturulması, Talep, öneri veya şikayetlerinizin sınıflandırılması, İncelemelerin yapılması ve geri dönüşlerin sağlanması, Sürecin takibi, talebinize yönelik iletişimlerin kurulması ve talebinizin sonuçlandırılması |
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla hukuken geçerli sayılan menfaatlerimizin yerine getirilebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması. (KVKK md. 5/2-f) |
|
Kimlik, |
İletişim konusu talep, öneri veya şikayetleriniz ile size iletilen cevapların kaydedilmesi |
Bir hakkın korunması, kullanılması ve tesisi için veri işlemenin zorunlu olması. (KVKK md. 5/2-e) |
Kişisel verilerinizin aktarımı:
Kişisel verilerinizi mevzuatın zorunlu kıldığı ve/veya izniniz olan durumlarda, veri minimizasyonunu sağlayarak ve uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik teknik ve idari tedbirleri alarak iş ortaklarımıza, resmî kurumlara, avukatlarımıza, denetçilerimize, mali müşavirlerimize aktarmamız gerekebilmekte olup bu aktarımı yalnızca belirli amaçlar için yapmaktayız.
Kişisel verileriniz;
İnternet sitemiz aracılığıyla sunduğumuz hizmetlerin kalitesinin artırılması, ziyaretçilerimizin deneyiminin iyileştirilmesi, ürün/hizmet desteği alınması, bilgi güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla anlaşmalı olduğumuz iş ortaklarımıza,
Yetkili kişi, kurum veya kuruluşların talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapılmasının hukuki yükümlülüklerimiz çerçevesinde gerekli olduğu durumlarda; düzenleyici ve denetleyici kurumlara ve kanunlarda açıkça kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşlarına,
Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi amacıyla ilgili danışmanlarımıza aktarılmaktadır.
KVKK kapsamında haklarınız:
KVKK’nın ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11’inci maddesi kapsamında (a) kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; (b) işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, (c) işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; (ç) yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; (d) kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme; (e) kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, (f) Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, (ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarınız bulunmaktadır.
Haklarınızı kullanmak isterseniz:
Taleplerinizi bizzat yazılı başvuru metni ile birlikte 19 Mayıs Mah. Halaskargazi Cad. No:226 Çiftkurt Apt. Kat:7 D:24 34360 Şişli/İSTANBUL adresimize gelerek, yazılı olarak noter aracılığı ile veya iadeli taahhütlü mektup vasıtasıyla ya da tarafınızca daha önce froglet.store’a bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle info@froglet.store e-posta adresimize iletebilirsiniz.